Bestellen we té veel online?

Bestelbusjes, bakfietsen en kleine elektrische wagentjes. Elke dag zie je wel een voertuig van een bezorgbedrijf door de stad gaan. Dat is ook niet zo gek, want Amsterdam is met maar liefst 125.000 pakketjes per dag echt een pakketstad. Ook onder het AT5-panel is het bestellen van pakketjes populair, maar zes op de tien panelleden vindt dat het bestelgedrag van mensen is doorgeslagen. Dat blijkt uit een onderzoek waar bijna 2000 Amsterdammers aan meewerkten. Meer dan de helft van de panelleden bestelt elke maand een pakketje, en bijna 9 procent doet dat zelfs elke week. Vooral dat er online meer te verkrijgen is dan in de winkel en het gemak spelen een grote rol. De meeste panelleden bestellen online kleding, maar ook elektronica, huishoudelijke apparaten en boeken zijn populair om te bestellen. Opvallend is dat het aantal panelleden dat vindt dat het bestelgedrag is doorgeslagen, nagenoeg gelijk is aan het aantal panelleden die in ieder geval één keer per maand wat online bestelt. Annemieke Bieringa is een van de panelleden die het bestelgedrag te ver vindt gaan. "Het is compleet doorgeslagen. Iedereen bestelt maar, en ook heel erg veel. Dat is waarschijnlijk ook de lol ervan, dat je veel kan bestellen en kan terugsturen. In een winkel kan je niet vijftig kledingstukken passen zonder iets te halen." Panellid Daniël Rommens staat juist aan de andere kant. Hij, en heel wat andere panelleden, zijn van mening dat pakketbezorging de toekomst is. "Het is fijn om een hoop dingen die je normaal in de winkel haalt thuis kan krijgen. Als ik namelijk precies weet wat ik wil hebben, dan vind ik het heel veel moeite om nog naar de winkel te gaan en het daar dan te gaan zoeken." Vooral thuisbezorging Al die pakketjes die worden besteld komen bij de panelleden het liefst thuis op de mat. 64 procent van de panelleden geeft aan meestal voor thuisbezorging te kiezen. Een kwart kiest voor een pakketpunt en ongeveer 5 procent voor een pakketkluis. "Het hele doel van een pakket laten bezorgen is toch het gemak dat het thuisbezorgd wordt?", aldus een van de panelleden. 35 procent van de panelleden geeft het gemak ook aan als voornaamste reden om het thuis te laten bezorgen. Zelf thuis zijn of buren die het pakket kunnen aannemen, worden ook veel genoemd. "Als ik weet wanneer de bezorger komt, dan zorg ik dat ik altijd thuis ben." Een andere reden die veel panelleden geven is dat het pakketpunt te ver is, of de pakketten te zwaar. "Ik bestel voornamelijk kattenvoer, maar die zakken wegen 12 kilo. Dat is is te zwaar om bij een pakketpunt te halen." Dat zo veel mensen maar van alles thuis laten bezorgen, is voor Bieringa niet te begrijpen. "We willen met z'n allen een stad die bruist, maar niemand gaat naar de winkel. Ik vind eigenlijk dat als je iets bestelt wat je ook in de winkel kan halen, dan gewoon naar de winkel moet. Online bestellen is de doodsteek voor lokale ondernemer." Rommens is het daar niet mee eens. "Ik vind niet dat ik voor bijvoorbeeld het bestellen van luiers de lokale ondernemer moet steunen." Wel vindt hij dat het uitmaakt om wat voor soort pakket het gaat. "Ik ben ook muzikant, spullen die ik daarvoor nodig heb, haal ik wel bij de lokale ondernemer in de stad." Te laat of nooit gekomen Over de bezorging van de pakketten is het merendeel van de panelleden redelijk tevreden, maar er is ook echt irritatie. Pakketten die in de centrale hal worden gedumpt of gewoon voor de deur, meldingen dat de pakketten zijn bezorgd maar dat het niet zo is, en bezorgers die niet eens aanbellen, maar meteen kiezen voor het pakketpunt. Het zijn een aantal voorbeelden die vaker worden genoemd door verschillende panelleden. Rommens woont in een gebouw met 150 woningen. In de centrale hal hangt een briefje voor de bezorgers. 'Pakketjes niet in de hal neerleggen', valt erop te lezen. "Er zijn zeker bezorgbedrijven die dat wel gewoon doen en het daar maar neergooien." En dat zorgt voor problemen. "Wij hebben een automatische deur, dus iemand kan makkelijk mee naar binnensluipen. Een dief pakt dan zo twee of drie pakketjes." Het gebouw bij Rommens is niet het enige pand waar dit gebeurt; 16 procent van de panelleden geeft aan dat er weleens een pakket is gestolen. Ook zeggen veel panelleden dat er weleens iets misgaat met de bezorging. Zo geeft meer dan de helft van de panelleden aan dat er in het afgelopen jaar een pakket te laat is bezorgd, en is het bij een derde van de panelleden zelfs een keer voorgekomen dat er pakket helemaal niet werd bezorgd. ❌ ❌ ❌ AT5 - Echt Amsterdams Nieuws Abonneer hier op ons youtubekanaal: https://www.youtube.com/AT5 Tips of opmerkingen? Whatsapp: 06 511 909 38 Telefoon: 020 555 1155 Volg AT5: www.at5.nl Instagram: instagram.com/at5.nl Facebook: facebook.com/at5nl Twitter: twitter.com/at5